Atendimento Telefónico

Destinatários:

Todos os colaboradores designadamente os que possuem responsabilidades ao nível do atendimento telefónico e encaminhamento de chamadas.

 Objectivos Gerais:

Toda a Empresa ou Organismo cuida da sua imagem e esforça-se por melhorá-la. O primeiro contacto do exterior com a Empresa é o contacto telefónico, sendo portanto a forma de atender um elemento essencial de Relações Públicas. Este curso tem por finalidade ajudar a vencer algumas dificuldades proporcionando meios que possam simplificar esta tarefa.

Por isso é muito importante: Conhecer bem a empresa; atender com amabilidade; orientar com bom senso e eficácia.

Duração: 15 Horas

Datas e preços: Aceda ao: Calendário de Formação

Conteúdo Programático: Atendimento Telefónico

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