Marketing de Serviços

Destinatários:

Gestores e directores de empresas de serviços que prentendam aprofundar conhecimentos nesta área.

Objectivos Gerais:

Definir o conceito de serviços e enumerar os seus objectivos;

Aplicar as potencialidades dos recursos informáticos no apoio aos serviços da empresa;

Reconhecer a importância da estratégia de fidelização da empresa, com objectivo de estabelecimento de uma relação de parceria com os clientes;

Aplicar o potencial do mix de serviços nas suas diferentes variáveis.

Duração: 15 Horas

Datas e Preços: Aceda ao  Calendário de Formação

Conteúdo Programático:  Marketing de Serviços

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