Curso: Inteligência Emocional

Inicio: 16, 18, 20, 23, 25, 27, 30 de maio e1 de junho

Horário: Pós-laboral - 19h00 - 22h00/22h30

Duração: 25h

(*) Data previsível, sujeito a alterações 

Objetivos:

• Reconhecer o assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes.
• Criar uma experiência positiva no cliente.
• Identificar o ciclo experiencial do cliente.
• Reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal.
• Reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas.

Conteúdos Programáticos

Destinatários:

• Os empregados/as, com especial enfoque nos ativos/as empregados/as em risco de perda de emprego, detentores de habilitações iguais ou superiores ao 9ºano;
• Os desempregados/as, detentores/as de habilitações iguais ou superiores ao 12ºano, que se encontram mais próximo do reingresso no mercado de trabalho.
  
  

Para ser formando/a de módulo(s) (UFCD) da Formação Modular Cofinanciada deve reunir os seguintes requisitos:

ATIVOS/AS EMPREGADOS/AS (9º ano ou superior)

1. Certificado de Habilitações
2. Declaração de horário de trabalho (assinada e carimbada pelos Recursos Humanos);
3. IBAN Nominal

 DESEMPREGADOS/AS (12º ano ou superior)

1. Certificado de Habilitações
2. Declaração de inscrição no IEFP
3. IBAN Nominal

Benefícios:

Subsídio de alimentação (se a formação decorrer fora do horário laboral do formando)

Requisitos:

- Candidatos residentes na AML (Área Metropolitana de Lisboa)

Os cursos só iniciam com um número mínimo de 15 participantes. Após a recolha de pré-inscrições, enviaremos a confirmação e data de inicio do curso.

Para efectuar a pré-inscrição, preencha o formulário.  INSCRIÇÃO

Cofinanciado por: